고객님이 찾는 제품이 저희 인기제이에 없다면

Q&A게시판이나 고객센터로 전화주셔서 문의해주시면 체크하여 답변 및 연락 드리고 있습니다.

* 많은 브랜드의 다양한 상품을 판매하고 있기 때문에 업로드가 늦어지거나 누락되는 경우가 있습니다. 그러므로 고객님께서 찾으시는 상품이 없다고 실망하시지 마시고 문의 주세요~ ^^

제가 급하게 받아야하는 날짜가 있습니다.

언제쯤 배송을 받아 볼수 있는지 궁금합니다.

1. 본사에 재고가 있는 경우에 한하여, 오후2시 이전 주문/결제 완료시 당일 출고 되며. 이후 주문건은 다음날 출고 됩니다. (증정,미용소품,일부상품 외 대부분은 백화점 입고발송으로 제품준비기간이 2~3일정도 소요되세요)

2. 백화점입고 발송 제품은 당일배송이 어려우시며 대부분이 5시이전 주문/결재 완료 기준으로 다음다음날 배송되며, 제품준비 상황에 따라 1~3일정도 더 지연될수 있습니다. (토,일,공휴일 제외)

 
토요일, 일요일 및 공휴일에는 발송(출고) 되지 않으며 주문 경과일에도 포함되지 않습니다. 제주도 및 도서 산간지역은 특성상 배송이 지연될 수 있습니다.

수입화장품의 경우, 제품 특성상 일시품절과 단종이 잦은 품목이라 일부제품은 해외거래처나 도매거래처, 저희 물류팀에 재고의 유무를 파악하는데는 시간이 걸릴수 있습니다.

일시품절 된 상품의 경우 입고 날짜까지 더 걸릴 수 있으며, 개별 연락을 드리고 있습니다. (일시품절이라고 기재된 상품을 주문한 경우, 개별연락이 누락될수 있으며, 입고일까지 기다리셔야 합니다.)
 

급하게 받아야 하는 상품이나, 주문하신 제품의 배송일자에 관하여 궁금하신 고객님은 고객센터로 문의전화 주시거나, 게시판으로 문의주시면 재고유무를 확인하여 안내 드리겠습니다.

+ 간혹 저희 인기제이에서 정상적으로 빠른 배송을 해드린 상품이 고객님께서 주소나 전화번호를 잘못 기재하여 배송되지 못하고 택배사에서 보관하고 있거나 저희쪽으로 반송이 되어 늦게 받아보시는 사례가 종종 있습니다. 그러므로 택배에 대한 불편사항을 줄일 수 있도록 주문시 주소,전화번호를 한번 더 확인하시고, 부재시 처리사항을 기재하여 주문하시기 바랍니다^^

주문하고 보니 주소가 잘못되었어요. 주소를 어떻게 바꾸나요?

주소변경 배송을 원하실 경우 문의게시판 제목을 "주소변경부탁드립니다"라고 기재해 주시고 내용에 변경주소를 적어 문의 바랍니다.

보다 정확하고 빠른변경은 게시판보다는 고객센터로 연락 주셔서 주소변경 신청을 하시면 됩니다.

* 이미 출고된후 주소변경요청시에는 주소변경이 불가하며, 잘못된 주소로 인한 반송 또는 이중배송비 부담사항이 생길경우 고객님 부담이 되시며, 제품수령기간도 지연될수 있습니다.  

교환이나 반품시 고객센터로 전화 또는 게시판에 꼭 교환/반품 접수를 해주시면 보다 빠르고 안전한 교환 및 환불에 도움을 드립니다. 제품에 따라 교환이나 반품하실 주소지가 달라질수 있으니 반드시 접수를 꼭 하셔서 절차를 안내 받으시기 바랍니다.
(단, 제품 수령후 7일이 지난 제품, 제품 개봉 및 제품포장의 훼손이 되어 상품가치가 떨어졌을 경우 교환 및 반품이 되지 않으니 주의하세요. )

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우선 반품에 대한사항을 고객센터(010-2335-8058)로 연락하셔서 상담/접수 하시면 상담원이 거래택배사로 반품접수드리고 있습니다.  반품시 고객님께서 부담하셔야 하는 택배비용은 반품시 제품과 함께 동봉하시거나 따로 입금하여 주셔야 합니다. 혹,반품시 고객부담 택배비를 미동봉하시고 따로입금여부가 없으시면 반품/환불절차가 지연될수 있습니다.

<고객변심으로 인한 반품및 교환시 고객부담 택배비>

제품을 주문하신 후 고객변심에 의한 반품/교환/환불은 발송전인 경우 고객센터에 연락주셔서 주문취소가 가능하지만, 물류센터에서 택배사로 이동중이거나 제품이 발송된 후에 구매취소나 수취거부 요청시 왕복택배비 6,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다. 이점 착오 없으시기 바랍니다.

또한, 고객님의 오류(연락처 및 주소 오표기)로 인해 제품이 반송이 될 경우 왕복택배비 6,000원을 고객님께서 부담하셔야 하니 주문시 반드시 주소,연락처를 꼼꼼히 확인하여 주시기 바랍니다.
(사전 연락없이 지정택배사 이외 타택배사를 이용하여 보낼 시 반송되오니 이점 확인 부탁드립니다.) 

물품을 받았는데 제조일자 표기가 안보여요~

정확한 제조일자를 어떻게 확인하죠?

저희 미미코스는은 국내외 백화점 면세점 제품을 취급하고 있으므로, 받으신 제품이 국내유통 제품일경우 국문라벨에 정보 및 제조일자 확인이 가능하십니다. 샘플 유통기한이 궁금할 경우 상품 케이스나 병하단에 찍힌 숫자및영문 암호로 해독 가능하십니다~~^^

(* 몇몇브랜드가 해독이 안되는게 있는데, 제품의 이상이 아닌 사이트 오류 입니다 ^^; ) 

백화점 제품과 비교했을때 적게는 10%부터 50%까지나 할인이 돼는데 정품이 확실 한가요? 어떻게 이런가격에 판매가 가능한거죠?

저희 미미코스는 국내본사 및 백화점 제품을 직접 입고하여 발송드리고 있습니다.  타사 병행수입 제품, 출처 불분명한 구매대행 제품과는 차이가 있습니다. 직접 수급하여 발송드리니 믿고 구매하셔도 됩니다~  

백화점에서 제품가에 붙는 부대비용(매장운영비,홍보비,서비스비용)을 절감하여 제품가격에서 할인하여 판매되고 있습니다. (따라서, 이벤트시 지급하는 샘플 외에는 따로 샘플지급은 되지 않고 있습니다)

교환이나 반품시 고객센터로 전화 또는 게시판에 꼭 교환/반품 접수를 해주시면 보다 빠르고 안전한 교환 및 환불에 도움을 드립니다. 제품에 따라 교환이나 반품하실 주소지가 달라질수 있으니 반드시 접수를 꼭 하셔서 절차를 안내 받으시기 바랍니다.
(단, 제품 수령후 7일이 지난 제품, 제품 개봉 및 제품포장의 훼손이 되어 상품가치가 떨어졌을 경우 교환 및 반품이 되지 않으니 주의하세요. )

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1. 고객님의 부주의로 인해 제품 및 포장박스가 훼손된 경우
2. 제품 개봉 및 사용하신 경우
3. 제품 수령 후 7일이 지난 경우
4. 고객님의 포장 부주의로 인해 배송 중 파손 및 상품 가치가 떨어졌을 경우
5. 피부트러블로 인한 반품교환의 경우

다음경우로 인하여 교환/반품 시 배송비는 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.  

저희 인기제이는 적립금사용시 현금결재(무통장,계좌이체)시에만 가능합니다. (카드결재시 수수료가 따로 부과되므로)

차곡 차곡 모인 적립금은 제품 구매시 적용하여 사용하실수 있으며
결제시, 적립금 사용란에 사용할 적립금액을 적어주시면 적용되어 보다 더 저렴하게 구입하실수 있습니다.  

(*단, 미니트래블키트, 미용소품 상품, 네이버페이에서 남기는 후기는 적립금 지급대상 제외)

회원가입 하시면 축하 적립금 1,000원이 적용 됩니다.
제품 구입시 제품에 따른 적립금이 적용 됩니다. (배송완료후~일주일이내 자동적립)

현금적립 이벤트 시, 주문금액의 2%가 적립이 됩니다. (이벤트 중일경우 한함)

포토리뷰 등록시 1,000원의 적립금이 적립 됩니다. (제품사용 사진일 경우 지급!! 사진도용, 50자이하의 짧은리뷰글은 적립제외)

구매&사용후기 글 등록하시면 주문제품 1건당 100원 적립 됩니다.

이 모든 적립금 적용은 회원에 한해서만 적용 됩니다 ^^

(*단, 미니트래블키트, 미용소품 상품, 네이버페이에서 남기는 후기는 적립금 지급대상 제외) 

얼마 이상 주문하면 무료로 배송이 되나요?

10만원 이상 주문시에는 무료로 배송해 드리고 있으며,
10만원 미만 구입시 배송료 3,000원은 구매자 부담입니다. (일부품목제외)

제주도 및 도서 산간지역의 항공비/도선료 등의 추가 비용은 구매자 부담입니다.
주문서상 연락처 및 주소 등이 잘못 기재되어 상품 반송 시 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 하오니 주문서는 반드시 꼼꼼히 확인 후 주문해 주세요.

-제주도 및 도서 산간 추가배송비 3,000원

-울릉도 추가배송비 7,000원